Uvjeti i Odredbe

1. Uvod i Prihvaćanje Uvjeta

Dobrodošli na web stranicu Premium Marketing Agency ("mi", "nas", "naša"). Korištenjem naših usluga i pristupom ovoj web stranici, prihvaćate ove Uvjete i Odredbe u potpunosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, korisnike i druge osobe koje pristupaju ili koriste naše usluge digitalnoga marketinga, uključujući, ali ne ograničavajući se na: SEO optimizaciju, upravljanje društvenim mrežama, izradu sadržaja, PPC kampanje i savjetodavne usluge.

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Vaša daljnja upotreba usluga nakon objave izmjena predstavlja vaše prihvaćanje tih izmjena.

2. Opis Usluga

Premium Marketing Agency pruža profesionalne usluge digitalnog marketinga koje uključuju:

• SEO Optimizacija: Poboljšanje vidljivosti web stranice u tražilicama kroz tehničke i sadržajne optimizacije
• Upravljanje Društvenim Mrežama: Kreiranje, objava i upravljanje sadržajem na društvenim platformama
• Kreiranje Sadržaja: Profesionalno pisanje, grafički dizajn i produkcija multimedijskog sadržaja
• PPC Kampanje: Upravljanje plaćenim oglašavanjem na Google Ads, Facebook Ads i drugim platformama
• Analitika i Izvještavanje: Redovito praćenje performansi i detaljna izvješća
• Savjetodavne Usluge: Strateško planiranje i marketinško savjetovanje

Specifične usluge, obim rada i rokovi isporuke definirani su u individualnim ugovorima ili prijedlozima projekata.

3. Obveze Korisnika

Korištenjem naših usluga, obvezujete se:

• Pružiti točne, potpune i ažurne informacije potrebne za izvršenje usluga
• Omogućiti pravovremeni pristup potrebnim računima, platformama i materijalima
• Pravovremeno pregledati i odobriti sadržaj i materijale koje dostavljamo
• Platiti sve dogovorene naknade prema uvjetima navedenim u fakturi
• Poštovati sve primjenjive zakone i propise u vezi s vašim poslovanjem
• Ne koristiti naše usluge za nezakonite ili neovlaštene svrhe
• Ne ometati ili narušavati sigurnost naših sustava ili mreža
• Čuvati povjerljivost pristupnih podataka za vaše račune

Zadržavamo pravo odbiti pružanje usluga ili prekinuti postojeće usluge ako utvrdimo kršenje ovih obveza.

4. Plaćanje i Cijena

Struktura Cijena: Cijene naših usluga variraju ovisno o obimu projekta, složenosti i trajanju angažmana. Sve cijene su navedene u eurima (EUR) ili hrvatskim kunama (HRK) i ne uključuju PDV ako nije drugačije naznačeno.

Uvjeti Plaćanja:

• Jednokratni projekti: 50% avansno, 50% po završetku
• Mjesečni retaineri: Plaćanje unaprijed do 5. dana u mjesecu
• Rok plaćanja: 15 dana od datuma fakture ako nije drugačije dogovoreno
• Zakašnjela plaćanja: Kamate po stopi od 0,5% mjesečno na neplaćene iznose

Povrat Novca: Zbog prirode naših usluga, avansna plaćanja općenito nisu povratna nakon što je rad započet. Povrat novca razmatrat će se individualno u slučaju izvanrednih okolnosti.

Promjena Cijena: Zadržavamo pravo povremeno mijenjati naše cijene. O povećanjima cijena za postojeće klijente obavijestit ćemo 30 dana unaprijed.

5. Intelektualno Vlasništvo

Vlasništvo nad Sadržajem:

• Sadržaj koji kreiramo za vas (tekstovi, grafika, fotografije) postaje vaše vlasništvo nakon potpune uplate
• Vi zadržavate sva prava na materijalima i informacijama koje nam pružite
• Materijali trećih strana (stock fotografije, fontovi) podliježu licencama dobavljača

Naša Prava: Zadržavamo pravo koristiti opće koncepte, tehnike i know-how razvijene tijekom pružanja naših usluga. Također zadržavamo pravo prikazati vaš projekt u našem portfelju i marketinškim materijalima, osim ako drugačije nije dogovoreno.

Zaštitni Znakovi: Svi zaštitni znakovi, logotipi i brand znakovi prikazani na ovoj stranici su vlasništvo njihovih vlasnika.

6. Povjerljivost

Obvezujemo se čuvati povjerljivost svih osjetljivih informacija koje nam povjerite tijekom našeg poslovnog odnosa. To uključuje poslovne strategije, financijske podatke, korisničke podatke i druge vlasniche informacije.

Ova obveza povjerljivosti ne primjenjuje se na informacije koje:

• Postanu javno dostupne bez našeg kršenja ovih uvjeta
• Moramo otkriti prema zakonu ili sudskom nalogu
• Su već bile u našem posjedu prije otkrivanja
• Legitimno dobijemo od treće strane

7. Jamstva i Odricanja

Naša Jamstva: Obvezujemo se pružati naše usluge profesionalno, s razumnom pažnjom i vještinom. Nastojimo ispuniti sve dogovorene rokove i standarde kvalitete.

Odricanje od Jamstva: Naše usluge se pružaju "kakve jesu". Ne jamčimo specifične rezultate kao što su:

• Određeni broj posjetitelja web stranice ili konverzija
• Precizne rangove u tražilicama
• ROI ili stope povrata ulaganja
• Viralni ili trenutačni uspjeh kampanja

Digitalni marketing uključuje mnoge varijable izvan naše kontrole, uključujući promjene algoritama, tržišne uvjete i konkurenciju.

8. Ograničenje Odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Premium Marketing Agency i njegovi direktori, zaposlenici i partneri neće biti odgovorni za:

• Neizravne Štete: Gubitak profita, prihoda, podataka, ili poslovnih prilika
• Posebne Štete: Kaznene ili primjerne štete
• Posljedične Štete: Bilo kakve štete koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja naših usluga

Ograničenje Iznosa: Naša ukupna odgovornost u bilo kojem slučaju bit će ograničena na iznos koji ste nam platili za specifične usluge koje su uzrokovale štetu, za period od 6 mjeseci prije događaja.

Iznimke: Ovo ograničenje ne primjenjuje se na odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema zakonu, uključujući slučajeve grubog nemara ili namjernog nanošenja štete.

9. Zabranjena Upotreba

Pristajete ne koristiti naše usluge za:

• Nezakonite aktivnosti ili promicanje nezakonitog ponašanja
• Kršenje intelektualnog vlasništva, prava privatnosti ili drugih prava
• Slanje spam poruka ili neželjenog sadržaja
• Širenje malvera, virusa ili štetnog koda
• Lažno predstavljanje ili obmanjivanje drugih
• Promicanje mržnje, diskriminacije ili nasilja
• Distribuciju eksplicitnog ili neprikladnog sadržaja
• Kockanje, piramidalne sheme ili sumnjive aktivnosti
• Manipulaciju tržišta ili prijevarno oglašavanje

Zadržavamo pravo odmah prekinuti usluge ako utvrdimo da naše usluge koristite u zabranjene svrhe.

10. Raskid Ugovora

Raskid od Strane Klijenta: Možete raskinuti naše usluge uz pisanu obavijest od 30 dana. Odgovorni ste za plaćanje svih naknada za usluge pružene do datuma raskida.

Raskid od Naše Strane: Možemo raskinuti ili suspendirati usluge uz obavijest od 30 dana ili odmah u slučajevima:

• Neplaćanja ili kašnjenja u plaćanju
• Kršenja ovih Uvjeta i Odredbi
• Zabranjenog korištenja naših usluga
• Ako više ne možemo pružati usluge iz legitimnih razloga

Posljedice Raskida: Po raskidu:

• Sve dospjele naknade postaju odmah platežne
• Pristat ćemo primopredaju dovršenih radova i materijala
• Vaša prava korištenja naših vlasničkih alata i materijala prestaju
• Obveze povjerljivosti ostaju na snazi

11. Mjerodavno Pravo

Ovi Uvjeti i Odredbe regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ili su povezani s ovim uvjetima podliježu isključivoj jurisdikciji sudova u Hrvatskoj.

Primjenjuju se sljedeći hrvatski propisi:

• Zakon o obveznim odnosima (ZOO)
• Zakon o zaštiti potrošača
• Zakon o elektroničkoj trgovini
• Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima
• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)

12. Rješavanje Sporova

Pregovaranje: U slučaju spora, obje strane obvezuju se prvo pokušati riješiti problem kroz dobronamjerne pregovore tijekom perioda od najmanje 30 dana.

Medijacija: Ako pregovori ne uspiju, stranke pristaju pokušati rješavanje spora kroz medijaciju prije pokretanja sudskog postupka. Troškove medijacije snose obje strane ravnomjerno.

Arbitraža: Za komercijalne sporove preko 50.000 EUR, stranke mogu pristati na obvezujuću arbitražu prema pravilima Stalne arbitraže pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

Sudski Postupak: Ako alternativni načini rješavanja sporova ne uspiju, nadležan je sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

13. Obeštećenje

Pristajete obeštetiti, braniti i držati Premium Marketing Agency, njegove direktore, zaposlenike, partnere i zastupnike bezopasnim od bilo kakvih zahtjeva, šteta, obveza, gubitaka, troškova ili duga, uključujući razumne odvjetničke pristojbe, koji proizlaze iz:

• Vašeg korištenja ili zloupotrebe naših usluga
• Kršenja ovih Uvjeta i Odredbi
• Kršenja prava trećih strana, uključujući autorska prava ili prava na privatnost
• Sadržaja koji ste nam pružili za korištenje u našim uslugama

14. Viša Sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neuspjeh u izvršenju naših obveza ako je to uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prirodne katastrofe (potres, poplava, požar)
• Rat, terorizam ili građanske nerede
• Pandemije ili epidemije
• Prekide internetske ili električne mreže
• Vladine akcije ili regulatorne promjene
• Štrajkove ili radne sporove
• Kvarovi dobavljača ili treće strane

U takvim slučajevima, naše obveze bit će suspendirane dok traje ta okolnost.

15. Usluge Trećih Strana

Naše usluge mogu uključivati ili se oslanjati na platforme i usluge trećih strana kao što su Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn i druge. Korištenje tih platformi podliježe njihovim vlastitim uvjetima korištenja i pravilima privatnosti.

Nismo odgovorni za:

• Dostupnost ili performanse platformi trećih strana
• Promjene u pravilima, politikama ili algoritmima tih platformi
• Suspenziju ili ukidanje vaših računa na tim platformama
• Gubitak podataka ili sadržaja pohranjenih na platformama trećih strana

16. Zaštita Podataka

Obrada osobnih podataka u skladu je s našom Politikom Privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Obvezujemo se:

• Prikupljati samo podatke potrebne za pružanje usluga
• Koristiti podatke samo u legitimne poslovne svrhe
• Implementirati odgovarajuće sigurnosne mjere
• Ne prodavati ili iznajmljivati vaše podatke trećim stranama
• Poštovati vaša prava na pristup, ispravak i brisanje podataka

17. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i Odredbi u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti na našoj web stranici najmanje 30 dana prije nego što stupaju na snagu.

Nastavak korištenja naših usluga nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta. Ako se ne slažete s izmjenama, možete raskinuti usluge prema odredbama o raskidu.

18. Odvojivost Odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta i Odredbi utvrdi nevažećom ili neprovedivom, takva odredba bit će zamijenjena važećom odredbom koja što je moguće više odgovara namjeri izvorne odredbe, a ostale odredbe ostat će na snazi.

19. Cjelovitost Ugovora

Ovi Uvjeti i Odredbe, zajedno s našom Politikom Privatnosti i bilo kojim posebnim pisanim ugovorima, čine cjeloviti ugovor između vas i Premium Marketing Agency i zamjenjuju sve prethodne ili istodobne usmene ili pisane sporazume.

20. Kontakt Informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima i Odredbama, molimo kontaktirajte nas: